Privacy policy

Lommel, 23 januari 2024

Privacy

Kracht uit de natuur respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Uw privacy is bij ons verzekerd.

Uw adresgegevens worden niet aan derden verstrekt of verkocht.

De gegevens die wij van u krijgen wanneer u een product bestelt worden door ons alleen gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en het klaarmaken van de verzending. 

Persoonsgegevens die wij verwerken

Kracht uit de natuur verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en of telefonisch.

Als u zich bij ons registreert, bewaren wij uw gegevens op een Secure (=beveiligde) Server. Bij uw registratie slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflevergegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

Kracht uit de natuur verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Afhandelen van uw betaling
• U kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Na aankoop ontvangt u na circa 4 weken éénmalig een geautomatiseerd mailbericht. Dit om na te vragen hoe het met u gaat.
• U kunt een account aanmaken
• Om de producten te kunnen verzenden en laten bezorgen
• Kracht uit de natuur verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren?

Wij bewaren uw gegevens zolang u klant van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Er is daarnaast geen toegang meer tot uw klantprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd. 

Kracht uit de natuur verklaart dat alle persoonsgegevens door haar worden vernietigd als de klant door expliciet om vraagt. De persoonlijke mailcorrespondentie wordt na 30 dagen verwijderd uit de administratie. De financiële administratie heeft een bewaarplicht van 7 jaar.

Papierwerk wordt direct na het verzenden van het pakketje vernietigt in een papierversnipperaar. Kracht uit de natuur verklaart dat zij geen papieren documenten bewaard waarop persoonsgegevens worden vermeld. 

Direct marketing

Dit geldt ook voor gegevens die wij van u krijgen wanneer u zich opgeeft voor de nieuwsbrief, van het contactformulier gebruik maakt of op andere wijze contact met ons heeft. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen. 

Social media

• Facebook
• Instagram

Kracht uit de natuur maakt gebruikt van een koppeling naar Facebook en Instagram. Op onze website zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens. Dat doen deze buttons pas op het moment dat u deze aanklikt omdat wij gebruik maken van inactieve buttons.

Kracht uit de natuur maakt gebruik van een koppeling met Mailchimp. Het is mogelijk u te abonneren op onze nieuwsbrief. Hiervoor maken wij gebruik van de diensten van Mailchimp. Hierin leest u het laatste nieuws over onze producten en diensten. U kunt op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeld-link. Uw e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard totdat u het abonnement opzegt. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Mailchimp gesloten. Daarin staan strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Mailchimp niet toegestaan de verkregen informatie te gebruiken voor andere Mailchimp diensten en activiteiten. 

Kracht uit de natuur verklaart dat zij geen persoonsgegevens van minderjarige(n) verwerkt. 

Verwerkersovereenkomsten

Wij werken met bepaalde bedrijven samen. Deze partners kunnen dus uw persoonsgegevens krijgen. Dit is nodig om kwalitatief hoogwaardige diensten te kunnen aanbieden. Kracht uit de natuur werkt nauw samen met een websitebouwer. De beveiliging van de webwinkel, hosting en back-up worden adequaat hierdoor uitgevoerd.  Wij hebben een verwerkersovereenkomst met de verwerkers afgesloten teneinde de veiligheid en vertrouwelijkheid van de klanten te waarborgen. Een verwerkersovereenkomst is tevens afgesloten met een marketing-adviesbureau.

Betalingen

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platformen van Mollie, PayPal, Klarna en Worldonline. Deze platformen verwerken naam, adres en woonplaatsgegevens en betaalgegevens zoals bankrekeningnummer. Mollie, PayPal, Klarna en Worldonline hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen. Zij behouden zich het recht voor gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van dienstverlening van Mollie, PayPal, Klarna en Worldonline waarvoor zij derden inschakelen. Mollie, PayPal en Worldonline bewaren uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan. 

Logistiek

Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om de bestelling bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van het vervoersnetwerk van Bpost en DHL  voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij de naam, adres en woonplaatsgegevens met Bpost en DHL delen. Bpost en DHL gebruiken deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. 

Toegangsbeveiliging

Alleen geautoriseerde personen kunnen de persoonsgegevens inzien en bewerken. Het systeem van Kracht uit de Natuur is beveiligd met een wachtwoord. Tevens zijn de computers waarmee gewerkt wordt altijd voorzien van een gebruikersnaam en een wachtwoord. 

Software en antivirussoftware up-to-date

Kracht uit de natuur heeft de persoonsgegevens alleen opgeslagen op computers/servers met beveiligingssoftware waarbij zowel de beveiligingssoftware als het besturingssysteem ingesteld zijn om automatische updates op te halen en te installeren.

Kracht uit de natuur verklaart dat er nooit persoonsgegevens overgedragen of worden opgeslagen bij partijen die gevestigd zijn buiten de EU.

Data Back-Up

Verwerker heeft de opgeslagen persoonsgegevens gegevens beveiligd met een Back-Up.

Datalekken

Kracht uit de natuur is op de hoogte wat een datalek is. Ook is het bekend waar dit intern gemeld moet worden zodat Kracht uit de Natuur adequaat het datalek kan afhandelen en documenteren.

Cookies

Cookies zijn kleine bestandjes die bij een bezoek aan een website op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen, en waarmee uw computer bij een volgend bezoek wordt herkend. Een cookie slaat niet uw naam, adres, leeftijd of andere persoonlijke gegevens op. 

Deze website maakt gebruik van cookies. We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze hebt verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services.

Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig.

Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven.

Voor bezoekersstatistieken maken wij gebruik van Google Analytics. Google analytics cookies blijven 26 maanden geldig.

Automatische verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

GDPR verklaring

Kracht uit de natuur heeft de procedure doorlopen om te voldoen aan de GDPR wetgeving. Wij begrijpen dat GDPR wetgeving continu van toepassing is en dat wij regelmatig de gegevens moeten controleren en updaten. Wanneer onze website of de bedrijfsvoering van Kracht uit de natuur wijzigt, zullen wij ook onze privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de bovenstaande datum en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Vragen

Indien u nog vragen mocht hebben over onze Privacy Policy, dan kunt u ons een bericht sturen. Wij helpen u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen.